事故関連情報

医師、救急車が到着するまで、止血をするなど可能なかぎり応急救護処置を行ってください。この場合、むやみに負傷者を動かさないでください（特に頭部にケガをしているとき）。
ただし、後続事故のおそれがある場合は、早くケガ人を救出して安全な場所に移動させてください。

事故の続発を防ぎ、交通渋滞の原因とならないために、交通の妨げとならない安全な場所に車を移動させ、エンジンを切ってください。

どんな小さな事故でも、必ず警察へ事故の届け出をしてください。（警察への届出は、道路交通法でも義務付けられています。）なお、道路外の事故の場合は、施設管理者や責任者の確認をとってください。

免許証、身分証明書などで相手の住所、氏名、勤務先、連絡先（自宅、勤務先、携帯電話など）の電話番号、相手車両のナンバープレートの番号などを確認してください。また、相手車両に保険がついている場合は、その保険会社名、証券番号、契約者名をメモしておいてください。

事故の状況によっては責任の割合が変化して、賠償額に大きな影響を与えます。忘れないうちにお互いのスピード、停止位置、信号の状況などをメモしておいてください。目撃者がいる場合は住所、氏名を聞いてメモしておきます。もしカメラを持ち合わせていたら事故現場を撮影しておいてください。（保険金請求の時に大変役立ちます。）

損害が大きく自走できない場合は、レッカーで修理工場に運んでもらってください。
なお、修理する場合はあらかじめ保険会社の承認を得てください。保険会社の承認を得ずに修理した場合、保険金がお支払いできない場合がありますのでご注意ください。（必要な応急の仮手当はこのかぎりではありません。）

事故はお互いに過失があるケースが少なくありません。自分が悪いと思ってその場で簡単に示談しないことが重要です。あわてて示談すると法外な賠償金をとられる場合もあります。保険会社に相談せずに示談した場合、保険金がお支払いできない場合がありますのでご注意ください。

事故が起こったら上記1.～7.の対応をいただいた後、保険証券などをお手元にご用意のうえ、ただちにエヌエス保険サービスまたは引受保険会社へ事故の詳細を連絡ください。

事故が発生した場合には、まず、安全な場所への避難や、ケガ人がいる場合には安全を確認したうえでその方の救護、火災発生の場合には消火活動など、被害を最小限に抑えるための適切な措置を最優先に行ってください。

火災事故の場合は消防署など公的機関への事故の届出をお勧めします。
保険会社が保険金をお支払いするにあたって事故状況などの確認をさせていただく場合があります。

上記１．２．の対応をいただいた後、保険証券などをお手元にご用意のうえ、ただちにエヌエス保険サービスまたは引受保険会社へ事故の詳細をご連絡ください。
また、火災保険以外にもご契約いただいている保険がある場合には、事故のご連絡をいただく際にそれらもあわせてご連絡ください。

保険会社では事故報告をいただいた後、被害の確認方法についてのお打合せのために、お客さまに連絡をさせていただきます。
被害状況の確認は、原則、被害物件の修理見積りと写真を提出いただくことで行いますが、火災事故などで被害が大きい場合には、保険会社社員もしくは引受保険会社から依頼を受けた調査会社・鑑定会社などの担当者がお伺いする場合があります。

ご案内させていただく保険金請求に必要な書類を取り揃えていただき、エヌエス保険サービスまたは引受保険会社へご提出ください。
ご提出いただいた書類をもとに、引受保険会社にてお支払いする保険金を算出します。